ময়মনসিংহ থেকে এসেছেন মামুন মিয়া। পুরনো পাসপোর্টের তথ্য সংশোধনী চেয়ে ই-পাসপোর্টের আবেদন করেছেন প্রায় দুই মাস আগে। পাসপোর্টের ভেরিফিকেশন থেকে শুরু করে অন্যান্য কার্যক্রম সম্পন্ন হলেও এখন পর্যন্ত চূড়ান্ত পাসপোর্টের এসএমএস পাননি। সকাল সাড়ে ১০টা থেকে দুপুর দেড়টা পর্যন্ত অপেক্ষা করলেও পাসপোর্টের সার্ভার কাজ না করায় পাসপোর্টের এসএমএসএর বিষয়ে কোনো তথ্য জানতে পারেননি। মামুন জানান, মধ্যপ্রাচ্যের একটি দেশে যাওয়ার জন্য তিনি পাসপোর্টের সংশোধনী চেয়ে আবেদন করেন। তার আত্মীয়ের মাধ্যমে ভিসার ব্যবস্থা হলেও পাসপোর্টের নামের বানানের ভুলে আটকে আছেন। পাসপোর্টের সংশোধন চেয়ে আবেদন করেন। গত সপ্তাহে এসেও ফিরে গেছেন।

সার্ভার ডাউনের বিষয়টি তিনি জানতেন না। আজকেও পাসপোর্ট অফিসের সপ্তম তলায় এসবির ভেরিফিকেশন কেন্দ্রে গিয়েও ফিরে এসেছেন। তথ্য অনুসন্ধান কেন্দ্র থেকে বারবার সার্ভার ডাউনের কথা শুনে হতাশ হয়ে ফিরে যান তিনি।

নাম প্রকাশ না করে গাজীপুর থেকে আসা আরেক গ্রাহক বলেন, তার পুরনো দু’টি পাসপোর্ট আছে। প্রথমটি অনেক পুরনো। পরেরটি রিনিউ করালেও ডিজিটাল করানো হয়নি। এখন পুরনো পাসপোর্টে কিছু তথ্য সংশোধনের বিষয় ছিল। যেহেতু ডিজিটাল পাসপোর্ট করা হয়নি। তাই আগের পাসপোর্ট জমা দিয়ে এবং এফিডেভিটের বিষয়ে জানতে এসেছেন। কিন্তু সকাল থেকে বলা হচ্ছে সার্ভার কাজ করছে না। তিনি জানান, গত সপ্তাহের মঙ্গলবার এসে জানতে পারেন সেবা কার্যক্রম বন্ধ আছে। পরে তাকে ফিরে যেতে হয়েছে। শ্রবণ প্রতিবন্ধী শিশুর জন্য পাসপোর্ট করতে এসেছেন মো. হাসেম। তিনি বলেন, ছেলেকে ভারতে নিয়ে যাবেন উন্নত চিকিৎসা করাতে। এ জন্য সম্প্রতি এক চিকিৎসকের পরামর্শে পাসপোর্ট করতে এসেছেন। অনলাইনে আগেই ফর্ম পূরণ করা ছিল। প্রিন্ট কপি নিয়ে পাসপোর্ট অফিসের নিচতলায় অপেক্ষা করছেন। অনুসন্ধান কেন্দ্র থেকে বারবার বলা হয়েছে অপেক্ষা করতে। কিন্তু অসুস্থ ছেলেকে নিয়ে কতক্ষণ অপেক্ষা করা যায়? সকাল থেকে দুপুর পর্যন্ত অপেক্ষা করে চলে গেছেন তিনি। এদিকে মামুন, হাসেমদের মতো অনেকেই পাসপোর্ট সেবা না পেয়ে হতাশা এবং বিরক্তি প্রকাশ করেছেন।

নিচতলায় ১০৫ নম্বর অনুসন্ধান কেন্দ্রের সামনেও দেখা গেছে লম্বা লাইন। কিন্তু সার্ভার কাজ করছে না। অনুসন্ধান কেন্দ্রের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি জানান, গত সপ্তাহ থেকেই মূলত সার্ভারের সমস্যা চলছে। ঠিকমতো কাজ করছে না। হঠাৎ সার্ভার আসলেও তাতে প্রবেশ করা যাচ্ছে না। নতুন পাসপোর্টের অনেক এসএমএস জমা হয়ে আছে। সার্ভারে সমস্যা থাকায় এসএমএস না পেয়ে সকাল থেকে অনেকেই ছুটে এসেছেন অনুসন্ধান কেন্দ্রে। এদিকে গত সপ্তাহে দেশের দুর্যোগকালীন সময়ে পাসপোর্ট দেয়ার জন্য উত্তরার মতো আরও একটি ই-সার্ভার স্থাপন করেছে পাসপোর্ট অধিদপ্তর। এই ই-সার্ভারটি পরীক্ষামূলক চালুর জন্যই গত মঙ্গলবার সারা দেশের পাসপোর্ট সেবা কার্যক্রম বন্ধ ছিল। এর আগে, গত সোমবার রাতে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে মঙ্গলবার পাসপোর্ট অফিসের কার্যক্রম হঠাৎ বন্ধের ঘোষণা দেয় পাসপোর্ট অধিদপ্তর। এই খবর না জেনে মঙ্গলবার সকালে পাসপোর্ট অফিসে গিয়ে ভোগান্তির শিকার হয়েছেন অসংখ্য সাধারণ মানুষ। এ ঘটনায় ভীষণ ক্ষুব্ধ হয়েছেন সেবাপ্রার্থীরা।

ডিজাস্টার রিকভারি সাইট, ওএটি এবং ফেইল ওভার টেস্ট সম্পাদনের কারণে গত সপ্তাহে মঙ্গলবার ও বুধবার সব বিভাগীয় এবং আঞ্চলিক পাসপোর্ট কার্যালয়ে ই-পাসপোর্ট সেবা কার্যক্রম বন্ধ রাখতে বলা হয়েছে। বন্ধ রাখা হয়েছিল পাসপোর্ট ডেলিভারি, ফিঙ্গার প্রিন্টসহ অন্যান্য কার্যক্রম এমনটিই জানায় পাসপোর্ট অধিদপ্তর সূত্র। পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মেজর জেনারেল আইয়ুব চৌধুরী  বলেন, গত সপ্তাহে একদিন পাসপোর্ট সেবা কার্যক্রম বন্ধ ছিল। এছাড়া গতকাল রোববার সার্ভার চালানোর জন্য বিটিসিএলের সংযোগের সমস্যা ছিল। মাঝে মাঝে বিটিসিএল ফেইল করলে পাসপোর্টের সার্ভারে সমস্যা হয়। দুপুর ৩টা ৪০ মিনিটে ই-পাসপোর্ট রিস্টোর হয়েছে। হয়তো কোনো কোনো ক্ষেত্রে আরও একটু সময় নিয়েছে। এ বিষয়ে ই-পাসপোর্ট থেকে আমাকে জানানো হয়েছিল। এটা একটি টেকনিক্যাল ইস্যু। আমাদের প্রথমে সকাল থেকে সমস্যাটা হয়েছিল। বিটিসিএলএর পক্ষ থেকে সকাল থেকে দুপুর পর্যন্ত সার্ভার সংযোগে সমস্যা ছিল। বিটিসিএলের সংযোগের বিষয়টি আমাদের হাতে নেই। কখন তাদের সংযোগ ফেইল হবে কখন আসবে এটা ব্যক্তিগতভাবে আমিও জানি না। তিনি বলেন, তিনটার পরে কয়েকজনকে তাদের নতুন পাসপোর্ট প্রদান করা হয়েছে। গতকাল থেকে যারা পাসপোর্টসহ অন্য সেবা পায়নি আজ সোমবার থেকে তারা প্রয়োজনীয় সেবা পাবেন বলে জানান এই কর্মকর্তা।  সূএ:মানবজমিন

এ বিভাগের অন্যান্য সংবাদ

• »   পদ্মা সেতুতে পরীক্ষামূলক রেল চলবে ৪ এপ্রিল
• »   বজ্রসহ বৃষ্টি হতে পারে ঢাকাসহ ১৪ অঞ্চলে
• »   পুলিশের ২০ কর্মকর্তাকে বদলি
• »   ঈদযাত্রায় কোন তারিখের ট্রেনের টিকিট কবে পাবেন
• »   দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে বজ্রসহ বৃষ্টির আভাস
• »   ঈদে অনলাইনে যেভাবে কাটবেন ট্রেনের টিকিট
• »   বীর শহীদদের প্রতি সর্বস্তরের মানুষের শ্রদ্ধা
• »   কেন বিএনপিকে আমন্ত্রণ, কারণ জানালেন ইসি
• »   মহান স্বাধীনতা ও জাতীয় দিবসের কর্মসূচি
• »   শ্রদ্ধা জানাতে প্রস্তুত জাতীয় স্মৃতিসৌধ